Alcance y compromiso
Esta Política de Privacidad describe cómo Alis Tecnologia e Serviços Aeronáuticos LTDA trata los datos personales en el contexto de sus sitios web, aplicaciones, plataformas SaaS, módulos de gestión aeronáutica, soporte, relación comercial y demás servicios asociados.
Alis se compromete con la transparencia, la seguridad de la información y la protección de la privacidad de clientes, usuarios, colaboradores, prestadores de servicios y visitantes. Esta política debe leerse en conjunto con los Términos y Condiciones, con la Política de Seguridad & LGPD y con los eventuales contratos o propuestas comerciales firmados directamente con el cliente.
En caso de divergencia entre esta política y un contrato específico firmado entre las partes, prevalecerán las condiciones contractuales aplicables al respectivo servicio.
Quiénes somos
El controlador u operador de los datos, según el caso, es Alis Tecnologia e Serviços Aeronáuticos LTDA, inscrita en el CNPJ n.º 45.285.138/0001-12, con actuación en el desarrollo y suministro de soluciones digitales para la gestión operativa y técnica, el entrenamiento y la seguridad en la aviación.
Los canales oficiales para contacto sobre privacidad, seguridad y protección de datos son: contato@alisaviation.com.br y WhatsApp +55 (11) 99635-6989.
Datos personales que pueden ser tratados
Según la forma de uso de la plataforma y los módulos contratados, Alis podrá tratar diferentes categorías de datos personales e información técnica, incluyendo:
- datos de registro e identificación, como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, función y datos de acceso;
- datos de autenticación, permisos, perfiles de usuario, registros de acceso, historial de acciones y auditoría;
- datos comerciales y contractuales relacionados con la contratación, el soporte, la facturación y la relación con los clientes;
- datos operativos ingresados por el cliente en la plataforma, como información de vuelos, aeronaves, tripulantes, diario de a bordo, escala, programación, gastos, CTM, mantenimiento, talleres, CIAC, entrenamiento y evaluaciones;
- datos técnicos de uso, como dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, horario, duración, funcionalidades accedidas y eventos de navegación;
- datos enviados en tickets de soporte, mensajes, formularios, integraciones o comunicaciones con Alis.
Finalidades del tratamiento
Los datos se tratan para finalidades legítimas y relacionadas con la prestación de los servicios, tales como:
- crear, autenticar y administrar cuentas de usuarios;
- poner a disposición los módulos contratados, incluyendo diario de a bordo digital, CTM, SMS (SGSO), Flight Kit, talleres, CIAC y evaluaciones;
- mantener los registros, la trazabilidad, los logs y el historial de acciones necesarios para el funcionamiento de la plataforma;
- prestar soporte técnico, atención, entrenamiento, implementación y acompañamiento operativo;
- enviar comunicaciones esenciales sobre el servicio, la seguridad, las actualizaciones, los cambios de contrato o la indisponibilidad;
- mejorar la estabilidad, usabilidad, seguridad y desempeño de los sistemas;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, fiscales, contables o determinaciones de las autoridades competentes;
- proteger los derechos de Alis, de clientes, usuarios o terceros en procesos administrativos, arbitrales o judiciales.
Bases legales
El tratamiento de datos personales podrá apoyarse, según el caso, en las bases legales previstas en la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil, Lei 13.709/2018), incluyendo ejecución de contrato, cumplimiento de obligación legal o regulatoria, ejercicio regular de derechos, interés legítimo, protección de la vida o de la seguridad, y consentimiento cuando sea necesario.
En operaciones en las que el cliente define las finalidades y los medios esenciales del tratamiento de los datos ingresados en la plataforma, Alis normalmente actúa como operadora, tratando los datos conforme a las instrucciones del cliente y al contrato aplicable.
Compartición de datos
Alis no vende ni alquila datos personales. La compartición podrá ocurrir solo cuando sea necesaria para la prestación de los servicios, el cumplimiento de obligaciones o la protección de derechos, incluyendo:
- proveedores de infraestructura, alojamiento, base de datos, autenticación, correo electrónico, comunicación, analytics, soporte, medios de pago y herramientas administrativas;
- administradores y usuarios autorizados por el propio cliente dentro de la plataforma;
- socios técnicos o comerciales involucrados en la implementación, el entrenamiento, el soporte o la prestación del servicio contratado;
- autoridades públicas, regulatorias o judiciales, cuando exista obligación legal, orden válida o necesidad de defensa de derechos.
Cuando haya transferencia internacional de datos, Alis procurará utilizar proveedores y mecanismos compatibles con la legislación aplicable y con estándares razonables de seguridad y gobernanza.
Retención y eliminación
Los datos personales y registros asociados a la plataforma se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, prestar los servicios, preservar la trazabilidad operativa, cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales, o ejercer regularmente derechos.
Las solicitudes de eliminación serán analizadas según la naturaleza del dato, el rol de Alis en el tratamiento, las obligaciones aplicables y los contratos vigentes. Los datos necesarios para obligaciones legales, auditoría, seguridad, prevención de fraudes o defensa de derechos podrán conservarse por el período necesario.
Derechos de los titulares
En los términos de la LGPD, los titulares de datos personales pueden solicitar, según corresponda, confirmación de la existencia de tratamiento, acceso, corrección, anonimización, bloqueo, eliminación, portabilidad, información sobre la compartición, revocación del consentimiento y oposición al tratamiento.
Cuando la solicitud involucre datos tratados por Alis en nombre de un cliente controlador, Alis podrá orientar al titular a dirigir el pedido al respectivo controlador o remitir la solicitud al cliente, conforme al contrato y a la legislación aplicable.
Seguridad de la información
Alis adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas proporcionales al tamaño, naturaleza y riesgo de sus actividades, procurando proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración indebida, uso inadecuado o divulgación no autorizada.
Entre las prácticas aplicables pueden estar controles de acceso, autenticación, segregación de permisos, logs, copias de seguridad, uso de proveedores confiables, revisión de vulnerabilidades, actualización de sistemas y procedimientos internos de respuesta a incidentes.
Cookies y tecnologías similares
Los sitios web de Alis pueden utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la página, el análisis de tráfico, la mejora de la experiencia, la seguridad, la medición de campañas y la integración con herramientas de atención o analytics.
El usuario puede configurar el navegador para bloquear o borrar cookies, sabiendo que algunas funcionalidades pueden verse afectadas.
Actualizaciones de esta política
Alis podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con indicación de la fecha de actualización.
¿Necesita hablar con Alis?
Para dudas sobre privacidad, seguridad, uso de la plataforma, contratos o ejercicio de los derechos previstos en la LGPD, comuníquese por los canales oficiales.