Suporte para quem usa a Alis.
Chamado dentro do sistema, WhatsApp ou e-mail: o caminho certo depende do que está acontecendo. Se algo parece fora do ar, comece pela página de status.
Escolha o canal pelo assunto.
Defeito e pedido de mudança vão para o chamado, que guarda o histórico junto com quem pediu. Dúvida rápida de uso, o assistente do Alis responde na hora.
Chamado no sistema
Para defeito, correção, relatório novo ou funcionalidade. Fica registrado para a sua empresa, com as respostas da equipe e a situação de cada pedido.
Abrir um chamadoAssistente do Alis
Responde dúvidas de uso, como onde fica uma tela ou como lançar um registro. Está dentro do sistema, para quem já tem acesso.
Entrar no AlisInforme a empresa, a matrícula ou a tela envolvida e, se puder, mande um print. Isso evita a primeira rodada de perguntas.
(11) 99635-6989Para assunto que pede mais contexto ou arquivos anexos. Use os mesmos dados: empresa, matrícula ou tela.
contato@alisaviation.com.brComo abrir um chamado que se resolve rápido.
No menu do Alis, a página Suporte abre a demanda e mostra a situação de cada uma: aberta, em desenvolvimento, completa, não aprovada, adiada ou cancelada. As respostas da equipe ficam no próprio chamado.
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Escolha a categoria
Bug, nova funcionalidade, correção de funcionalidade, nova visualização, notificação, impressão e exportação ou dados.
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Indique a página
Diga em que tela do Alis o problema aparece.
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Defina a prioridade
Crítica, quando impede a operação; séria, quando atrapalha mas há contorno; rotineira; ou melhoria e customização.
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Descreva e anexe
O que você fez, o que esperava e o que aconteceu. Um print da tela ajuda muito.
Status da plataforma, minuto a minuto.
A página de status verifica a cada minuto se os serviços da Alis estão respondendo. Se algo estiver fora, ela mostra antes de qualquer chamado.
- Aplicativo web
- Banco de dados
- Login
- Sincronização do aplicativo
Ainda não é cliente?
Fale com a equipe para conhecer a plataforma ou veja antes quem somos e como a Alis foi construída.